原海军某部助理工程师马某，2007年2月被发现患有精神病，2011年底被安排转业。因其无法正常工作，军、地安置责任不清，导致其家人长期上访、闹访。
2018年2月本所接受委托后，承办律师认真梳理证据事实，依法提出解决方案并向军委政治工作部办公厅有关领导汇报，得到了高度重视和大力督办。两年多来，先后召开10余次协调会，20余次接谈信访人，积极协调专项经费，耐心做好信访人的思想安抚工作。在军地共同努力下，今年“建军节”前全部问题均得到妥善化解，信访人自愿签署息诉罢访承诺书，其家人回归正常生活，并对军队和政府的关心、关爱表达了诚挚感谢。
事实再次证明，只要军地各方协同努力，就没有克服不了的困难、没有解决不了的问题；只要坚持实事求是和依法办事，再棘手、难缠的问题也有应对和解决之策；只要对群众的事情做到上心、尽力，工作成效就会得到群众的认可和接受。
